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Service Après Vente

Le service après-vente (SAV) de la société Ligne Azur est un de nos services. Chez Ligne Azur il est associé au service client  qui est la prestation de services à nos clients avant, pendant et après un achat et une installation.
Notre assistante prend l'appel puis transmet la fiche "SAV" à notre technicien Ludovic.
Ce dernier se déplace et lors de sa visite il diagnostique, démonte, remonte, il règle ou change des pièces et  assure le bon fonctionnement de tous les équipements de l'habitat que nous avons vendus et posés.
Il va assurer le réglage, la réparation, le simple changement des pièces défectueuses ou va procédé à la réinitialisation des moteurs de volets roulants ou leurs remplacements etc. 
Notre SAV n'est pas réduit à la notion d'intervention technique dans les meilleurs délais car il inclut l'ensemble des services associés à la "qualité et durée de vie" des fenêtres, volets, portes d'entrée, portails, portes de garage.  Nous vous devons que tous les équipements de l'habitat concernés fonctionnent et remplissent leur rôle d'isolation, de sécurité et ce après la vente.

Notre SAV peut être associé à la maintenance et il accompagne la vie d'un équipement de l'habitat. Si un volet est garanti  5 ans ou une fenêtre  10 ans, nous répondons de nos produits ainsi que nos fournisseurs, grandes marques françaises (Grosfillex, Profalux, KLine)
Pour un volet roulant ou un portail électrique se peut être des dépannages et autres réparations, de l'assistance technique et de la gestion des pièces de rechange.
Ainsi, le service après-vente est chez Ligne Azur, concessionnaire Grosfillex Fenêtres une forte valeur ajoutée.
D'ailleurs, le service commercial et nos techniciens-conseils le mettent en valeur lors des négociations commerciales. Ils parlent souvent du  service client  plus général, dans la mesure où il inclut l'ensemble de la relation client.

Le service après-vente est un domaine de l'entreprise que l'on associe à une démarche de développement durable.

En effet, en développant une politique de réparabilité des produits, il est possible de lutter contre le gaspillage, dont les coûts économiques et environnementaux sont très élevés.
Cette réparabilité de nos équipements de l'habitat permet à notre entreprise de fidéliser nos clients et d'améliorer notre image.
Nos clients apprécient la visite, la réactivité et la compétence de Ludovic S. dédié au SAV et à leur entière satisfaction.

 

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